ENVÍO

Lo recibirás en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. Nunca en apartado de correos). El servicio de entrega de sus pedidos se realizará de lunes a viernes de 8:00 a 19:00, en horario ininterrumpido.

Los plazos de entrega dependen del lugar de envío seleccionado. Para envíos en Península serán de 1-3 días laborables, para los envíos a Baleares, de 3-5 días laborables. Los plazos de entrega pueden ser diferentes en época navideña y Semana Santa. No podemos garantizar los plazos de entrega normales para los pedidos realizados después del 18 de diciembre y hasta el 6 de enero y también en los días que correspondan a la Semana Santa. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente de adelantar los pedidos en dichas fechas si quieres que lleguen antes de una fecha concreta.

El resto de festivos nacionales tampoco serán operativos en cuanto a plazos de envío. En cuanto a festividades locales serán debidamente anunciadas en la página de portada de nuestro sitio web.

Los envíos en la Península son gratuitos mientras que los envíos a Baleares tienen un recargo de 3 €. Por problemas derivados de aduanas, en estos momentos no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni tampoco al extranjero.

Después de validar tu pedido online, recibirás un correo electrónico de confirmación y otro cuando tu pedido haya salido de nuestras instalaciones.

No obstante, podrás ver el estado actualizado de tu pedido en todo momento en nuestra web accediendo al apartado “Tus pedidos” de tu cuenta a la que podrás acceder introduciendo tu email y password en el apartado login del e.shop.

Si no has recibido tu pedido en el plazo de 5 días hábiles, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente: tel. 944 013 046 o por correo electrónico: info@yaisushoes.com

• ¿Puedo cambiar o devolver mis artículos?


Sí, puede cambiar o devolver sus artículos.


Previamente deberá solicitar su petición a través de la página www.yaisusneakers.com en un plazo máximo de 14 días laborables desde la recepción de su pedido de la siguiente manera:
ACCEDER A “MI CUENTA” -> HISTORIAL DE PEDIDOS -> REFERENCIA DE PEDIDO -> SEÑALAR EL ARTÍCULO A CAMBIAR/DEVOLVER -> ESCRIBIR UN MENSAJE CON SU MOTIVO -> MARCAR “SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS”


Si necesita ayuda nuestro servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle llamando al 944 013 046 o enviando un mail a nuestro correo electrónico info@yaisushoes.com

-CAMBIO POR TALLA O COLOR. Siempre que el artículo sea del mismo importe, realizaremos un envío-recogida.

-CAMBIO POR UN ARTÍCULO DE DIFERENTE IMPORTE. Deberá realizar un nuevo pedido para el artículo deseado, gestionaremos el cambio como un envío-recogida y una vez recibamos el par del pedido inicial en nuestras instalaciones realizaremos el abono del mismo.

-CAMBIO POR TARA. En el caso de que el articulo presente alguna imperfección lo cambiaremos por uno nuevo del mismo modelo y talla; si no tuviéramos stock suficiente realizaremos el abono del par defectuoso.

-DEVOLUCIÓN. Si desea devolver el artículo debe enviarnos el par a nuestras instalaciones, a su cargo, en un plazo máximo de 7 días contados desde la fecha de aprobación de la devolución.

Dirección de envío:

YAISU SHOES
C/ Licenciado Poza, 33
48011 Bilbao 


No se tramitarán los cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados.

El producto deberá estar en perfectas condiciones. Para ello, cuando compres el artículo pruébalo con calcetines y comprueba la adaptabilidad del calzado a tus pies caminando en un lugar interior. Asegúrate, que el ambiente esté libre de olores fuertes y humos.

Una vez recibido, comprobado y aprobado el estado del producto, se procederá a efectuar el cambio o devolución.

El primer cambio realizado será gratuito. Si se precisan cambios posteriores los gastos correrán a cargo del cliente.